Espace client | Nécessité de recréer votre compte client
Le 21 novembre, votre compte conseiller a été séparé de votre compte client. La prochaine fois que vous aurez besoin d’accéder à votre Espace client, vous devrez créer à nouveau votre compte client.
Informations importantes :
Votre compte conseiller restera intact. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe resteront inchangés.
Aucune perte de données ne surviendra lors de la séparation des comptes. Toutefois, l’historique des messages sécurisés de l’Espace client s’affichera uniquement dans l’Espace conseiller.
Votre compte dans l’Espace client devra être recréé avec un nom d’utilisateur différent. Vous devrez utiliser une autre adresse courriel que celle utilisée comme nom d’utilisateur dans l’Espace conseiller. Nous vous suggérons d'utiliser une adresse courriel personnelle ou d'utiliser un nouveau nom d’utilisateur qui n’est pas une adresse courriel.
Vous pourrez alors confirmer votre numéro de téléphone et votre adresse courriel lors de votre première connexion pour compléter la configuration de l'authentification multifacteur.
Vous trouverez les étapes pour procéder à la création de votre compte client en pièce jointe. Pour toute question ou difficulté technique en lien avec la création de votre compte client, contactez le soutien technique au 1 866 383-3306.
